Bestelling en verzending
Na ontvangst van je bestelling maken wij deze zo snel mogelijk klaar voor verzending.
Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven adres. Tijdens het bestelproces zie je welke verzendkosten van toepassing zijn.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 4 werkdagen te leveren binnen Nederland.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien van toepassing een verzendbevestiging met de beschikbare track & trace-gegevens.
Verzending
De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten zoals €4,95 verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Levering
Wij zijn verantwoordelijk voor de verzending totdat je bestelling bij jou is afgeleverd. Raakt een bestelling tijdens de verzending kwijt of wordt deze beschadigd voordat deze bij jou is afgeleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
De wettelijke maximale levertijd is 30 dagen, tenzij vooraf een andere levertijd met je is afgesproken.
Beschadigde of ontbrekende bestelling
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via factuurkraamzorg@gmail.com. Vermeld daarbij je ordernummer en, indien mogelijk, voeg foto's van de beschadigde verpakking en/of het product toe.
Wij bekijken vervolgens samen met jou wat de beste oplossing is.
Retourbeleid
We willen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat je een aankoop wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop heb je als consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
Deze bedenktijd geldt ook voor afgeprijsde producten.
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat ons dit binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling weten via factuurkraamzorg@gmail.com. Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor ontbinding gebruiken.
Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Ga zorgvuldig met het product om. Wanneer je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij bij waardevermindering een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.
Voor een boek betekent dit bijvoorbeeld dat je het boek mag bekijken en beoordelen, maar dat duidelijke beschadigingen, vlekken of andere gebruikssporen tot waardevermindering kunnen leiden.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Kraamzorg Haarlem
Ravelijn 6
2141NH Vijfhuizen
Nederland
Neem bij een retour bij voorkeur je ordernummer mee of vermeld dit duidelijk bij de retourzending, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
Volgens de wettelijke regels moet een webshop vooraf duidelijk informeren wie de retourkosten betaalt.
Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
Terugbetaling
Na ontbinding van de overeenkomst betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
Heb je bij het plaatsen van je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering? Dan worden alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat
het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij we samen een andere methode overeenkomen.
Verkeerd of beschadigd geleverd product
Heb je een verkeerd product ontvangen of is het product beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via factuurkraamzorg@gmail.com voordat je het product terugstuurt.
In dat geval gelden je wettelijke rechten met betrekking tot een ondeugdelijk product. Eventuele noodzakelijke kosten voor het oplossen van het probleem komen niet zonder meer voor jouw rekening.